- 賽事資訊
- 職教新聞
- 新聞專(zhuān)題
- 汽修專(zhuān)業(yè)
- 數(shù)控專(zhuān)業(yè)
- 電子專(zhuān)業(yè)
- 加工制造
- 機(jī)電專(zhuān)業(yè)
- 模具專(zhuān)業(yè)
- 電氣信息
- 旅游管理
- 建筑專(zhuān)業(yè)
- 信息技術(shù)
- 化工專(zhuān)業(yè)
- 機(jī)械制造
- 財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)
- 餐飲專(zhuān)業(yè)
- 酒店專(zhuān)業(yè)
- 商貿(mào)專(zhuān)業(yè)
- 醫(yī)藥衛(wèi)生
- 地質(zhì)勘察
- 交通土建
- 財(cái)經(jīng)商貿(mào)
- 鐵道工程
- 服裝設(shè)計(jì)
- 基礎(chǔ)課程
- 美容美發(fā)
- 農(nóng)林牧漁
- 包裝印刷
- 材料能源
- 法學(xué)專(zhuān)業(yè)
- 公共事業(yè)
- 生物工程
- 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
- 資源環(huán)境
- 機(jī)器人
- 無(wú)人機(jī)
- 通用性技能知識(shí)
- 綜合
當(dāng)前位置:首頁(yè) > 文章資訊 > 商貿(mào)專(zhuān)業(yè) > 實(shí)體門(mén)店-消費(fèi)群體分類(lèi)分析及應(yīng)對(duì)策略
實(shí)體門(mén)店-消費(fèi)群體分類(lèi)分析及應(yīng)對(duì)策略
1、兒童(愛(ài)心引導(dǎo)法)
①天真活潑、聰明、漂亮。家庭狀況較好的,一般采用贊美法,并用高價(jià)位產(chǎn)品和低價(jià)位產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比,突出檔次。適當(dāng)贊美其父母親(掏錢(qián)者)。有其母必有其女(漂亮、可愛(ài))。
②沉默型。一般家庭狀況一般,消費(fèi)檔次中等,選擇價(jià)格偏低的中低檔產(chǎn)品。用低價(jià)位、美觀實(shí)惠和高價(jià)位對(duì)比,突出實(shí)惠。
③喜歡哭鬧的小孩。促銷(xiāo)員應(yīng)抱起小孩進(jìn)行選擇其喜歡的產(chǎn)品。用愛(ài)心、童心引導(dǎo)法獲得小孩好感,自然其父母會(huì)開(kāi)心,達(dá)到成交。兒童類(lèi)消費(fèi)群,要贊美小孩。促銷(xiāo)員對(duì)產(chǎn)品要熟悉,推薦產(chǎn)品的顏色盡量與其衣著、裝飾顏色相似。
2、學(xué)生、少女一族:選擇中低檔新潮時(shí)尚品。
①沉默型:不愛(ài)打扮,進(jìn)門(mén)與其打招呼沒(méi)表情,喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往。促銷(xiāo)員不要熱情介紹,當(dāng)她在其他方面注視時(shí),促銷(xiāo)員開(kāi)始適度介紹,不可過(guò)度熱情。
②守舊型:愛(ài)打扮,不喜歡新潮、時(shí)尚;不喜歡過(guò)度花錢(qián)。用贊美法、愛(ài)心引導(dǎo)法。喜歡深色、暗色。促銷(xiāo)員在介紹過(guò)程中比沉默型要稍多些。
③活潑型:(大部分女孩)愛(ài)打扮、好玩、愛(ài)漂亮、沒(méi)主見(jiàn)。促銷(xiāo)員要根據(jù)穿著、發(fā)式、衣服顏色介紹產(chǎn)品,不要過(guò)分贊美。應(yīng)在活潑可愛(ài)、天真、皮膚和搭配等方面著手贊美。促銷(xiāo)員要注意顏色、款式與衣著、發(fā)式、臉型等是否搭配。
3、休閑貴族:(重點(diǎn)消費(fèi)群、重點(diǎn)顧客)
一般收入較高,閑錢(qián)、閑時(shí)間比較多,經(jīng)常逛街,注重打扮,步履優(yōu)閑,舉止優(yōu)閑、隨便,追求漂亮,怕人說(shuō)老,購(gòu)物精挑細(xì)選,講究高檔搭配,沒(méi)有主見(jiàn)。喜歡問(wèn)這樣好不好,我使用會(huì)不會(huì)不合適等話(huà)題。
老板娘:愛(ài)打扮是其人生重點(diǎn)。有各種重要場(chǎng)合必須打扮漂亮,每月在打扮上不低于2000元。一般知識(shí)層次不高,沒(méi)有主見(jiàn),需要促銷(xiāo)員參謀。這種人生活壓抑,覺(jué)得無(wú)聊悶。促銷(xiāo)員要與她們推心置腹交談,與她們交朋友。這種人逛街時(shí)間約在下午2點(diǎn)—4點(diǎn)之時(shí),此時(shí)正是店生意清淡之時(shí)。促銷(xiāo)員應(yīng)用此機(jī)會(huì)全方位服務(wù),交成朋友。一般忌諱別人說(shuō)她“老”。要選擇漂亮飾品贊美她年輕,要從皮膚、皺紋、頭發(fā)等方面證實(shí),要有充分理由。
小姐:娛樂(lè)業(yè)、服務(wù)業(yè)服務(wù)女性。漂亮、時(shí)尚、新潮。一般比較露(不能鄙視)。要加以贊美(要有針對(duì)性)。促銷(xiāo)員也是年輕女孩要與他們交朋友,當(dāng)一人成交時(shí),消費(fèi)為群體(一個(gè)帶多個(gè))。介紹價(jià)格貴、時(shí)髦。剛剛流行的新品,賺錢(qián)相對(duì)容易,花錢(qián)也不太在乎。
中青年高收入一族:本身家庭狀況較好,純粹用于打扮。只要漂亮,花錢(qián)無(wú)所謂。本身家庭狀況一般,要漂亮,打扮還要節(jié)儉。每個(gè)促銷(xiāo)員應(yīng)抓住5—20個(gè)長(zhǎng)期客戶(hù)。
4、強(qiáng)人、老板(金領(lǐng)一族)
這種人一般很忙,很少逛街,比較壓抑,但文化修養(yǎng)素質(zhì)較高,知識(shí)面很廣。促銷(xiāo)
員說(shuō)話(huà)時(shí)要注意分寸,不能隨便贊美,最好用幽默接近法。促銷(xiāo)員不能過(guò)分熱情,不能跟著這種人轉(zhuǎn),讓其自由閑逛。有需要時(shí)她會(huì)主動(dòng)叫促銷(xiāo)員介紹。他們一般消費(fèi)物品為莊重、大方、高貴。在選擇貨品時(shí)不能脫離此主題。他們消費(fèi)不注重價(jià)格。產(chǎn)品要突出檔次。重點(diǎn)客戶(hù):每個(gè)促銷(xiāo)員應(yīng)抓住3—5個(gè)。
5、藍(lán)、白領(lǐng)上班族(知識(shí)型)
喜色新潮時(shí)尚商品,一般為自己選擇,進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖稍?xún)。跟潮流較快。介紹時(shí)注重突出香港、歐美、日韓流行品。知識(shí)型顧客,思維反應(yīng)能力強(qiáng)。促銷(xiāo)員要取得他們的信任,不能過(guò)分熱情,促銷(xiāo)員要把握好度。
6、普通女性(家庭主婦型)
收入適中,文化層次一般,相對(duì)沒(méi)什么主見(jiàn),想打扮漂亮又想便宜,不想花太多錢(qián)。介紹過(guò)程中注重實(shí)感,要形成高低商品的價(jià)格反差。喜歡聽(tīng)促銷(xiāo)員詳細(xì)介紹。促銷(xiāo)員應(yīng)推薦中低檔產(chǎn)品,喜歡漂亮,不一定要新潮。
7、上班一族:
一般收入適中,有獨(dú)立支付能力,有主見(jiàn),愿意聽(tīng)店員介紹,上班一族為時(shí)尚最大消費(fèi)群,選擇價(jià)位適中,價(jià)格與其使用價(jià)值相當(dāng)。
8、保守女性:
一般文化層次不高,經(jīng)濟(jì)條件不太好,用鼓勵(lì)方式。最喜歡聽(tīng)介紹,喜歡保守型,好奇,產(chǎn)品價(jià)格偏低的產(chǎn)品,鼓勵(lì)去試產(chǎn)品,一般很少逛街,對(duì)新品好奇,選擇保守、守舊性產(chǎn)品。
以上就是100唯爾(100vr.com)小編為您介紹的關(guān)于實(shí)體門(mén)店的知識(shí)技巧了,學(xué)習(xí)以上的實(shí)體門(mén)店-消費(fèi)群體分類(lèi)分析及應(yīng)對(duì)策略知識(shí),對(duì)于實(shí)體門(mén)店的幫助都是非常大的,這也是新手學(xué)習(xí)商貿(mào)專(zhuān)業(yè)所需要注意的地方。如果使用100唯爾還有什么問(wèn)題可以點(diǎn)擊右側(cè)人工服務(wù),我們會(huì)有專(zhuān)業(yè)的人士來(lái)為您解答。
本站在轉(zhuǎn)載文章時(shí)均注明來(lái)源出處,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,未用于商業(yè)用途。如因本站的文章、圖片等在內(nèi)容、版權(quán)或其它方面存在問(wèn)題或異議,請(qǐng)與本站聯(lián)系(電話(huà):0592-5551325,郵箱:help@onesoft.com.cn),本站將作妥善處理。
實(shí)體門(mén)店課程推薦
商貿(mào)專(zhuān)業(yè)熱門(mén)資料
商貿(mào)專(zhuān)業(yè)技術(shù)文檔
- 1?呼和浩特工務(wù)段卓資東高鐵實(shí)訓(xùn)場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目議價(jià)采購(gòu)二次公告
- 2鐵小微帶你看:大南鐵國(guó)家高鐵實(shí)訓(xùn)基地,超牛!
- 3尚義職教中心首屆高鐵專(zhuān)業(yè)學(xué)生赴北京實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)
- 4技能展示 | 高鐵專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)技能展示
- 5磨礪青春、出彩中職——高鐵專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)風(fēng)采
- 6陜西長(zhǎng)城鐵路技師學(xué)院,一所把高鐵實(shí)訓(xùn)搬進(jìn)課堂的高等院校
- 7喜訊!喜訊!1:1仿真高鐵實(shí)訓(xùn)設(shè)備進(jìn)入梧州電子科技學(xué)校
- 8云南工程職業(yè)學(xué)院高鐵實(shí)訓(xùn)基地建成啟用
- 9高鐵實(shí)訓(xùn)課走進(jìn)無(wú)錫東站!
- 10職教標(biāo)準(zhǔn)I高等職業(yè)學(xué)校城市軌道交通通信信號(hào)技術(shù)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)