物流服務(wù)外包：靈活性or規(guī)?；?？如何選擇最合適的第三方物流供應(yīng)商
在物流服務(wù)外包普及和發(fā)展成熟的今天，貨主企業(yè)對(duì)第三方物流公司的評(píng)估越來越多地聚焦于一些關(guān)鍵競(jìng)爭力如“靈活性”和“規(guī)?；保蛘呓?jīng)常這是兩個(gè)屬性最好同時(shí)具備。然而事實(shí)上市場(chǎng)中大多數(shù)第三方物流只能夠滿足其一，很難兩全。
如果我們將第三方物流公司的靈活性定義為：物流服務(wù)商對(duì)于多變零散物流市場(chǎng)需求的快速反應(yīng)和調(diào)整能力，以及其業(yè)務(wù)范圍定位比較寬泛的話，那么對(duì)于具備這種靈活性并能將其發(fā)揮到極致的往往是一些小型的第三方物流公司，這天然符合他們的服務(wù)提供能力和市場(chǎng)定位。在物流市場(chǎng)中，小型三方物流公司的決策和反應(yīng)速率往往是很高的，因?yàn)橹饕獦I(yè)務(wù)決策權(quán)往往被下放，業(yè)務(wù)落地速度也很有保障。對(duì)于他們來說，服務(wù)的每一客戶都是相對(duì)高價(jià)值和戰(zhàn)略意義的存在，因此對(duì)于業(yè)務(wù)落地過程中遇到的問題和困難，他們?nèi)タ朔徒鉀Q實(shí)際問題的意愿也比較高?？偠灾?，較小型的第三方物流公司更加貼近即時(shí)運(yùn)力需求市場(chǎng)，業(yè)務(wù)落地更加客戶導(dǎo)向。對(duì)于這類第三方物流供應(yīng)商而言，業(yè)務(wù)的廣度和深度、服務(wù)的質(zhì)量水平、地理上的投送能力相比與大的第三方物流企業(yè)往往不具備比較優(yōu)勢(shì)，這也限制了其向規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化的發(fā)展道路。
我們?cè)賮砜纯吹谌轿锪鞴镜囊?guī)模性的定義：物流服務(wù)商支持大型物流外包業(yè)務(wù)，有能力同時(shí)滿足固定客戶的多種產(chǎn)品和物流需求，以及具有覆蓋大區(qū)域的業(yè)務(wù)落地能力。顯然對(duì)于發(fā)展相對(duì)成熟的大型第三方物流企業(yè)來說，也是其特有的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。這類三方物流企業(yè)往往擁有更專業(yè)的運(yùn)營機(jī)制和遍布全國甚至全球的落地物流資源網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)一些大型客戶將整體物流業(yè)務(wù)外包給這些企業(yè)時(shí)，客戶企業(yè)可以很好的享受到由大型三方物流企業(yè)在專業(yè)領(lǐng)域投入的大量物流基礎(chǔ)設(shè)施資源和布局全區(qū)域的強(qiáng)大物流投送能力所帶來的優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)。同樣的，大型的第三方物流企業(yè)也存在著一些缺陷，例如企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)復(fù)雜導(dǎo)致的反應(yīng)速度慢、以及對(duì)于相較小型第三方物流服務(wù)商來說的業(yè)務(wù)強(qiáng)勢(shì)地位帶來的服務(wù)內(nèi)容固定、服務(wù)質(zhì)量下降等。
作為運(yùn)輸需求方如何“匹配”合適的第三方物流
對(duì)于運(yùn)輸需求方來說，和自身情況“匹配”是選擇第三方物流的根本法則。最理想的情況自然是兼顧“靈活性”和“規(guī)?；?，然而市場(chǎng)上能同時(shí)滿足這兩種屬性的第三方物流企業(yè)實(shí)在是少之又少。
那么作為客戶在符合自身需求的情況下選擇適合自己類型的供應(yīng)商都有哪些因素值得關(guān)注的呢?
選擇“靈活性”供應(yīng)商
1.企業(yè)文化契合度。
當(dāng)企業(yè)要同時(shí)考慮到參與到其中的合作伙伴的各種因素時(shí)，決策往往就會(huì)變得十分復(fù)雜。在運(yùn)輸供應(yīng)商篩選階段，運(yùn)輸客戶應(yīng)當(dāng)從雙方企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)級(jí)別的運(yùn)營方式以及企業(yè)的價(jià)值觀是否擁有一致性。很多大型的第三方物流企業(yè)是通過收購小的物流公司和兼并其他三方物流企業(yè)的方式發(fā)展起來的，因此會(huì)保留著很多原來不同企業(yè)的企業(yè)文化、運(yùn)營流程和管理方式。在這種情況下，只有選擇那些能迅速整合和統(tǒng)一企業(yè)文化并保持有鮮明自身特色的企業(yè)才不會(huì)出現(xiàn)不同業(yè)務(wù)條塊的落地實(shí)施方式完全不一致的情況。對(duì)于運(yùn)力采購方來說也是降低合作風(fēng)險(xiǎn)的一種規(guī)避手段。
2.供應(yīng)商的響應(yīng)速度。
當(dāng)業(yè)務(wù)計(jì)劃出現(xiàn)臨時(shí)調(diào)整時(shí)，一個(gè)能迅速適應(yīng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和條件的變化并作出積極響應(yīng)和調(diào)整的供應(yīng)商是客戶提高供應(yīng)鏈協(xié)同能力的理想搭檔?？焖俚墓?yīng)商響應(yīng)意味著其決策速度和能力水平–更直接的反映出其物流設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)備、運(yùn)營系統(tǒng)、合約能力以及運(yùn)營人員等各項(xiàng)生產(chǎn)要素的調(diào)配和使用及其高效，也是決定一家運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)運(yùn)營能力和市場(chǎng)競(jìng)爭力的重要因素。供應(yīng)商企業(yè)內(nèi)部的管理風(fēng)格也對(duì)響應(yīng)速度有很大的影響，企業(yè)內(nèi)部管理架構(gòu)垂直且集中的相對(duì)來說響應(yīng)較慢;企業(yè)內(nèi)部能給業(yè)務(wù)一線人員以充分決策權(quán)的相對(duì)響應(yīng)較快，且與客戶的溝通和協(xié)同效率會(huì)很高。
3.對(duì)客戶個(gè)性化需求的滿足。
當(dāng)?shù)谌轿锪鞴?yīng)商不斷發(fā)展壯大的時(shí)候，他們往往更多地開始關(guān)注自己的規(guī)模效益。其中一種普遍的方式就是標(biāo)準(zhǔn)化。這種標(biāo)準(zhǔn)化是對(duì)于整體行業(yè)或者是第三方物流企業(yè)自身效率提升和成本控制的一種絕佳途徑，但同時(shí)也犧牲了客戶對(duì)于特殊業(yè)務(wù)需求的選擇權(quán)。如亞馬遜物流(Fulfillment By Amazon)在為其顧客提供物流服務(wù)產(chǎn)品時(shí)，絕大部分的服務(wù)和流程都采用亞馬遜的電商配送模式，因此只有在亞馬遜電商體系內(nèi)的商家才能夠完全無縫對(duì)接第三方物流供應(yīng)商，在保證高效快速和低成本的同時(shí)亞馬遜物流也失去了電商市場(chǎng)中其他商家的客戶資源。
選擇“規(guī)模化”供應(yīng)商
分銷地的物流基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模。
和許多大型企業(yè)自建物流體系一樣，運(yùn)輸需求的客戶都希望第三方物流供應(yīng)商能有與其銷售網(wǎng)絡(luò)高度吻合的物流配送體系。貼近終端客戶(消費(fèi)者)的分銷地的投送能力往往是很多企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)的優(yōu)先考慮因素。
高度的數(shù)據(jù)共享和協(xié)同。
如果一家第三方物流企業(yè)的數(shù)據(jù)庫和運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TMS)能夠與客戶企業(yè)使用的資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)實(shí)現(xiàn)完美對(duì)接和融合，并且愿意開放較高的透視權(quán)限，在業(yè)務(wù)的落地過程中也能進(jìn)行無障礙協(xié)同和溝通，那么這樣的第三方物流供應(yīng)商應(yīng)該出現(xiàn)在客戶的長期戰(zhàn)略合作名單上。
避開其他大型企業(yè)的“御用”物流供應(yīng)商。
很多實(shí)現(xiàn)了“規(guī)?；钡拇笮偷谌轿锪髌髽I(yè)為保證其利潤率，往往將服務(wù)重心放在其核心客戶身上。若你不是運(yùn)力企業(yè)服務(wù)池塘中的那條“大魚”，那往往不會(huì)得到最佳的資源和最好的服務(wù)。
能夠詳細(xì)了解第三方物流供應(yīng)商的發(fā)展戰(zhàn)略。
在選擇規(guī)模化的供應(yīng)商時(shí)，客戶自身也處在市場(chǎng)不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)不斷上升的階段，往往希望與供應(yīng)商建立長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。此時(shí)對(duì)于供應(yīng)商的發(fā)展戰(zhàn)略也需要進(jìn)行匹配，判斷雙方是否能在共同的業(yè)務(wù)發(fā)展中保持長期的契合度。
長期的戰(zhàn)略支持。
規(guī)?；牡谌轿锪髌髽I(yè)所擁有的物流基礎(chǔ)設(shè)施和落地資源雖然豐富，但還是需要能從長遠(yuǎn)的發(fā)展中“為我所用”。如果供應(yīng)商的發(fā)展路徑能夠圍繞客戶的戰(zhàn)略布局來規(guī)劃，例如規(guī)劃或增設(shè)與客戶企業(yè)相關(guān)的新的運(yùn)輸線路、新的倉儲(chǔ)和物流基地等，那么在長期合作的道路上你可以堅(jiān)持與其共同攜手。
物流供應(yīng)商的權(quán)衡決策
第三方物流供應(yīng)商的選擇自然是一種權(quán)衡各項(xiàng)因素后的決策。對(duì)于運(yùn)輸需求企業(yè)來說自然是希望相對(duì)對(duì)立的“靈活性”和“規(guī)?；蹦芡瑫r(shí)滿足。然而，在企業(yè)還需要根據(jù)在自身情況和具體決策過程中進(jìn)行利弊的分析及權(quán)衡來最終作出一項(xiàng)最優(yōu)選擇。
作者：西蒙威豪斯
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