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    汽修專(zhuān)業(yè)

    共40門(mén)課4016130人已學(xué)

    數(shù)控專(zhuān)業(yè)

    共19門(mén)課2459147人已學(xué)

    電子專(zhuān)業(yè)

    共47門(mén)課5731991人已學(xué)

    加工制造

    共9門(mén)課1145143人已學(xué)

    機(jī)電專(zhuān)業(yè)

    共31門(mén)課3533162人已學(xué)

    模具專(zhuān)業(yè)

    共14門(mén)課1566157人已學(xué)

    電氣信息

    共19門(mén)課2097653人已學(xué)

    旅游管理

    共24門(mén)課2768970人已學(xué)

    建筑專(zhuān)業(yè)

    共21門(mén)課2356832人已學(xué)

    信息技術(shù)

    共39門(mén)課4491549人已學(xué)

    化工專(zhuān)業(yè)

    共10門(mén)課1186123人已學(xué)

    機(jī)械制造

    共53門(mén)課5957019人已學(xué)

    財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)

    共16門(mén)課1756928人已學(xué)

    餐飲專(zhuān)業(yè)

    共18門(mén)課2014596人已學(xué)

    酒店專(zhuān)業(yè)

    共4門(mén)課526366人已學(xué)

    商貿(mào)專(zhuān)業(yè)

    共13門(mén)課1395258人已學(xué)

    醫(yī)藥衛(wèi)生

    共5門(mén)課601296人已學(xué)

    地質(zhì)勘察

    共6門(mén)課612893人已學(xué)

    交通土建

    共4門(mén)課511393人已學(xué)

    財(cái)經(jīng)商貿(mào)

    共12門(mén)課1365797人已學(xué)

    鐵道工程

    共7門(mén)課906794人已學(xué)

    服裝設(shè)計(jì)

    共3門(mén)課375560人已學(xué)

    基礎(chǔ)課程

    共14門(mén)課1693787人已學(xué)

    美容美發(fā)

    共2門(mén)課230922人已學(xué)

    農(nóng)林牧漁

    共24門(mén)課2839453人已學(xué)

    包裝印刷

    共1門(mén)課118339人已學(xué)

    材料能源

    共8門(mén)課596298人已學(xué)

    法學(xué)專(zhuān)業(yè)

    共1門(mén)課111851人已學(xué)

    公共事業(yè)

    共3門(mén)課383015人已學(xué)

    生物工程

    共1門(mén)課128049人已學(xué)

    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

    共1門(mén)課120497人已學(xué)

    資源環(huán)境

    共2門(mén)課183288人已學(xué)

    機(jī)器人

    共3門(mén)課233577人已學(xué)

    無(wú)人機(jī)

    共1門(mén)課124838人已學(xué)

    通用性技能知識(shí)

    共14門(mén)課1061958人已學(xué)

    綜合

    共5門(mén)課603660人已學(xué)

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    旅游管理課程

    ¥500/月 144520人學(xué)過(guò)
    課程簡(jiǎn)介:

    本課程是一門(mén)內(nèi)容豐富、知識(shí)更新快、理論性與實(shí)踐性均較強(qiáng)的必須課程,是培養(yǎng)旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的重要組成部分。三維虛擬的真實(shí)場(chǎng)景及酒店的、餐飲等細(xì)化的服務(wù)流程,讓學(xué)生有身臨其境之感,激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

    1.售票口1.岳麓書(shū)院入口1.岳陽(yáng)樓入口1.黃鶴樓入口主題一前廳部概述1. 前廳服務(wù)環(huán)境1. 入住登記[中文]1. 客房銷(xiāo)售程序[1]客房預(yù)訂(中文)擺臺(tái)演示導(dǎo)游服務(wù)技能1.迎接旅游團(tuán)中餐擺臺(tái)便餐擺臺(tái)早餐擺臺(tái)便餐擺臺(tái)早餐擺臺(tái)1.楓葉2.郴州旅舍2.岳麓書(shū)院講堂2.五朝樓觀2.黃鶴樓前廣場(chǎng)主題二客房預(yù)訂2. 散客行李服務(wù)2. 入住登記[英文]2. 客房銷(xiāo)售程序[2]客房預(yù)訂(英文)餐巾折花2.骨折處理西餐擺臺(tái)宴會(huì)擺臺(tái)午晚餐擺臺(tái)宴會(huì)擺臺(tái)午晚餐擺臺(tái)2.菜鳳翼美3.桃花居3.岳麓書(shū)院御書(shū)樓3.岳陽(yáng)樓3.黃鶴樓亭子主題三禮賓服務(wù)3. 客房銷(xiāo)售程序[3]取消預(yù)訂(中文)前廳場(chǎng)景漫游餐具展示3.海姆立克急救3.曲院風(fēng)荷前廳服務(wù)與管理4.白鹿洞4.岳麓書(shū)院祠堂4.黃鶴樓外部主題四總臺(tái)服務(wù)取消預(yù)訂(英文)餐飲服務(wù)管理4.火災(zāi)處理4.水上睡蓮容貌準(zhǔn)備室5.三絕碑5.岳麓書(shū)院大成門(mén)5.黃鶴樓內(nèi)部主題五總機(jī)服務(wù)與商務(wù)中心5.蜜蜂蟄傷處理5.雨后春筍裝備準(zhǔn)備室6.景星觀主題六前廳服務(wù)英語(yǔ)6.毒蛇咬傷6.乘涼帳篷蘇仙嶺導(dǎo)游范例演示7.飛仙亭主題七前廳銷(xiāo)售7.中暑處理7.蝴蝶紛飛8.蘇仙觀岳麓書(shū)院導(dǎo)游范例演示主題八賓客關(guān)系8.企鵝迎賓9.屈將室岳陽(yáng)樓導(dǎo)游范例演示9.扇面送爽8.應(yīng)急事件處理黃鶴樓導(dǎo)游范例演示第一章 前廳概述10.衣冠楚楚前廳服務(wù)與管理理論第二章 預(yù)訂失約行為及處理11.郁金香1第三章 總臺(tái)服務(wù)12.虎背鳥(niǎo)第四章 前廳銷(xiāo)售13.海鷗翱翔14.圣誕火雞15.山雞16.白鷺17.卷芯花18.單荷花19.皇冠20.光榮花容貌準(zhǔn)備室 蘇仙嶺導(dǎo)游1.售票口1.岳麓書(shū)院入口1.岳陽(yáng)樓入口1.黃鶴樓入口入住登記1. 散客接待入住登記1. 散客接待裝備準(zhǔn)備室2.郴州旅舍2.岳麓書(shū)院講堂 黃鶴樓導(dǎo)游2.五朝樓觀2.黃鶴樓前廣場(chǎng)押金收據(jù)登記2. 團(tuán)體接待2. 團(tuán)體接待押金收據(jù)登記3.桃花居 岳麓書(shū)院導(dǎo)游3.岳麓書(shū)院御書(shū)樓3.岳陽(yáng)樓3.黃鶴樓亭子推遲離店登記3. 入住登記表單酒店管理3. 入住登記表單換房通知登記4.白鹿洞4.岳麓書(shū)院祠堂 岳陽(yáng)樓導(dǎo)游4.黃鶴樓外部包裹郵件接收登記景點(diǎn)講解推遲離店登記5.三絕碑5.岳麓書(shū)院大成門(mén)5.黃鶴樓內(nèi)部物品轉(zhuǎn)交登記前廳服務(wù)與管理包裹郵件接收登記6.景星觀餐飲擺臺(tái)物品轉(zhuǎn)交登記dls7.飛仙亭貴重物品保管登記8.蘇仙觀9.屈將室應(yīng)急處理郴州旅社岳麓書(shū)院入口三絕碑飛仙亭入住登記1. 散客接待2. 團(tuán)體接待押金收據(jù)登記3. 入住登記表單換房通知登記推遲離店登記前廳服務(wù)與管理包裹郵件接收登記物品轉(zhuǎn)交登記導(dǎo)游練習(xí)貴重物品保管登記

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    旅游管理

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    ¥500/月