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**物業(yè)員工技能培訓(xùn)總結(jié)模板案例
為了提高技能型人才培養(yǎng)水平,更好、更高質(zhì)量地服務(wù)于廣大客戶,**物業(yè)于4月、5月每周末下午14:00在會議室開展了技能培訓(xùn)。職業(yè)技能培訓(xùn)是一項系統(tǒng)性、持續(xù)性的工作,要循序漸近、不斷深入,通過傳授操作的具體技能,提高員工的就業(yè)本領(lǐng)和服務(wù)素質(zhì)。
物業(yè)部培訓(xùn)班開課啦!
本期培訓(xùn)主要圍繞客服、工程、保潔、保安、團隊管理等方面進行。
針對客服、保潔、保安生動的講解了物業(yè)服務(wù)中的禮儀禮節(jié)、儀容儀表需要注意的相關(guān)要求,從電話禮儀、儀容儀表到禮貌用語、行為舉止;讓我們明白在各個工作崗位上,要贏得服務(wù)對象的尊重,就必須勤勤懇懇,嚴于律己,維護好個人形象。
因為個人在工作崗位上的儀表和言行,不僅關(guān)系到自己形象,而且還被視為物業(yè)人形象的具體化身。
工程主要由培訓(xùn)老師講解了物業(yè)項目管理、設(shè)施設(shè)備維保、共用能耗以及消防安全等有關(guān)知識。并對園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備間等提出寶貴建議。
結(jié)合工程部的實際情況,著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實,并在原有工作的基礎(chǔ)上,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,為服務(wù)中心的收費做到后勤保障工作。
我們在法律法規(guī)的學(xué)習(xí)上,更加清楚的了解了”做一個知法懂法物業(yè)人“的重要性。
針對物業(yè)公司目前經(jīng)常遇見的問題,開展了專題授課,以《中華人民共和國物業(yè)管理條例》為切入點,講述了物業(yè)公司對基礎(chǔ)設(shè)施的使用與維護方面的法律知識,重點解析了相關(guān)法律責(zé)任的認定問題。
同時還結(jié)合真實的司法案例,分析闡述了在小區(qū)業(yè)主拒不繳納物業(yè)費時,物業(yè)公司可以采取的合理做法以及不當(dāng)行為導(dǎo)致的法律后果。
加強物業(yè)保安管理工作,提高物業(yè)保安素質(zhì)水平,是動態(tài)環(huán)境下強化社會治安防控體系建設(shè)的必由之路。
“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針,時刻教育和要求隊員,并嚴格要求自已加強對園區(qū)的巡查力度。
“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓(xùn),提高隊員防火意識,使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。
在每一堂課的培訓(xùn)中,現(xiàn)場互動交流活動都積極開展,管理人員也都展示了各自的才華。
通過培訓(xùn)提高員工技術(shù)技能水平,達到預(yù)期的效果。只有不斷更新知識,不斷完善自我,精通崗位技能,才能更好地做好本職工作。安全和服務(wù)意識也會有更進一步的提高,讓我們期待**物業(yè)更好的明天!
以上就是100唯爾(100vr.com)小編為您介紹的關(guān)于物業(yè)的知識技巧了,學(xué)習(xí)以上的**物業(yè)員工技能培訓(xùn)總結(jié)模板案例知識,對于物業(yè)的幫助都是非常大的,這也是新手學(xué)習(xí)公共事業(yè)所需要注意的地方。如果使用100唯爾還有什么問題可以點擊右側(cè)人工服務(wù),我們會有專業(yè)的人士來為您解答。
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